Больше всего звонков в службы доверия приходятся на Рождество

Звоните: вы не одиноки! Просто замечательно, что существуют неравнодушные к чужой беде, удивительные люди – волонтеры. Именно они часто приходят на помощь нуждающимся в чьем-то участии людям. В Финляндии в преддверии рождественских и новогодних праздников ими организованы специальные службы волонтерской поддержки. Цель таких служб поддержать того, кто в праздничные дни остается совсем один. Тем более что именно на Рождество и Новые год фиксируется больше всего звонков от нуждающихся в поддержке и помощи.

В канун Рождества, когда в предпраздничной суете закружилось все вокруг, важно, чтобы одинокие и беспомощные люди не остались наедине со своей неразрешимой проблемой. В такие дни они особенно нуждаются в общении и помощи. У одиноких людей появилась возможность позвонить в службу доверия и рассказать о волнующих их событиях, вспомнить прошлое, своих близких ушедших из жизни; пофилософствовать на вечные темы бытия или просто спеть с дежурным рождественскую песню.

По словам руководителя волонтерской службы поддержки из Коккола Тайны Ламминена, для одиноких людей телефонный звонок в службу – это шанс почувствовать себя нужным и интересным кому-то, шанс пригласить к себе в гости незримого собеседника и разделить с ним праздник.

По мнению волонтеров в праздничные дни люди особенно склонны размышлять на серьезные темы, пробуждающие в них затаенные глубинные чувства. Звонки бывают самые различные: одни, скучая по родным, хотят поделиться нерастраченным теплом, других тяготят невыясненные отношения, третьи ищут выход из трудной ситуации. Люди ждут простого человеческого сочувствия и немного внимания к своему одиночеству.

Волонтеры, поступающие в службу поддержки, должны обладать очень важным качеством – умением услышать чужую беду. Каждый из волонтеров проходит обучение по специальным программам и периодически направляется на курсы повышения квалификации.

Если возникнет необходимость, дежурный посоветует позвонившему человеку обратиться в другие службы, подскажет что необходимо предпринять, чтобы предотвратить кризисную ситуацию.

Важность создания такой службы волонтерской поддержки бесспорна. В наш технологичный век человек так часто остается одиноким и беспомощным среди людской суеты и так важно, что есть люди, которые произнесут необходимые слова ободрения, поддержки и соучастия.